ケイツー厨機

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※ 必ずページ下部までご一読の上、ご注文をお願い致します

ご入金の金額について

※ 中継地域の場合は別途【 中継料加算 】がございます。

※ 送料着払い不可 ※ 代金引換不可

※ お振込金額の間違いが増えています。合計金額お知らせ後のお支払いをお願いします。

※ 値下げ交渉に関してお電話でのお問合せはご遠慮下さい。お問合せ頂いても回答致しかねます。

営業時間について

メール対応(ご質問への回答、注文後のご連絡など)
平日(月~金)10:00~18:00
※土曜日、日曜日、祝日はお休みをいただきます。
※多忙につき、質問へのご回答ができない場合がございます。
  • 土曜日、日曜日、祝日には、基本的にご連絡・発送等ができません。
    弊社の都合で、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんが、ご購入の際にはご理解の程よろしくお願い致します。

発送日について

ご入金確認後、通常7営業日以内の発送です。
※ ご入金確認は 営業日の15時まで です。 15時以降は、翌営業日確認 となりますので、ご了承ください。
  • 基本的に商品配達の日時指定はお受けできません。
  • 商品サイズや保管倉庫により発送日が異なります。
  • 発送前の商品テストや倉庫から梱包・発送場所への移動で発送まで日数かかります。
  • ご入金後、配達指定できず希望日に到着しないのでキャンセルになった場合、返金の際の弊社の振込手数料を引いた額の返金になります。

荷受け後のお願い

当日中に梱包を解き、商品の状態をご確認下さい。
※ 荷物を受取り後はその場もしくは当日中に梱包を解き、外的な損傷(傷ヘコミ)が無いかご確認をお願い致します。
  • 万が一破損等があった場合、必ず当日中に福山通運または弊社(営業時間中18時まで)にご連絡をお願いいたします。
  • 18時以降に荷受けされた場合は、弊社ではなく福山通運に当日中にお問い合わせください。
  • ご連絡が翌日以降になりますと、対応が難しくなってしまいますので何卒よろしくお願いいたします。
  • また、到着後どのような理由であれ到着日の翌々日以降に破損等(製品の不良ではなく物理的な破損)確認された場合一切対応ができません。

お支払い・お取り置きについて

合計金額お知らせ後、1週間以内にお振込下さい。
お振込みによる 入金が1週間以内に確認できない場合 は、 ご注文者都合によるキャンセル対応 となりますのでご注意下さい。
  • 商品お取置きは2週間までとさせて頂きますが、1週間以内にお支払いをお願い致します。

領収書について

各金融機関での振込の控えを代わりとさせて頂きます。
弊社からの領収書の発行は致しません のでご了承願います。 ※領収書の発行義務排除特約に沿った対応となります。
  • 【ATMをご利用の場合】
    各金融機関が発行する振込明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
  • 【ネットバンクをご利用の場合】
    振り込み決済が完了した画面をプリントアウトして領収書としてお使い下さい。
  • 【クレジット決済をご利用の場合】
    クレジット会社より発行されるご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。

「●ヶ月保証」についてと、初期不良や返品・返金について

初期不良の対応について
初期不良の商品への対応は 商品到着後一週間まで です(消耗品除く)。
上記の期間での返品に関しては、 商品代、送料、振り込み手数料 等の返金にて対応 させて頂きます。

※注意事項

「1ヶ月保証」等と記載されている商品に関しましては、あくまで 修理の保証期間 です。
返品は 商品到着後、1週間以内の初期不良のみ となります。

商品到着後は、1週間以内に必ず通電、動作テスト等を行ってください。

※お客様の都合による返品はお受けできません。
(特例などで返品可になった場合も、その際発生する送料や手数料はお客様のご負担になります。)

以下の場合、返品の対象にはなりませんのでご注意ください。

初期不良対応期間を過ぎた後、(1ヶ月後など)工事の関係で昨日初めてテストした、動かなかったので返品したい。

この場合、初期不良期間を過ぎておりますので一切の対応不可です。必ず一週間以内に、商品に問題が無いかご確認ください。(テストできる状況になってからご注文をお願いします。)
なお、1ヶ月保証(修理の保証期間)付きの物に関して、初期不良期間を過ぎていても修理の保証期間内の場合は基本修理対応にはなりますが、状況により返品にて対応させていただく場合がございます。

※【不良などの理由で返品後、万が一故障箇所が見当たらなかった場合】
そのまま折り返しご返送させて頂きますので予めご了承下さい。

※【値下げ交渉で商品をご注文された場合】
修理の保証期間が適用されません。商品到着後、1週間以内の初期不良のみの対応 になります。

保証期間内の修理・パーツご購入について

※【弊社にご連絡なく修理・パーツの購入などされた場合】
保証期間内においても、ご相談無しで修理等された場合の修理代金等は、返金対応致しかねます。
必ず一度弊社にご連絡いただけますようお願いします。

修理対応は、商品代金の半額が上限 です。 修理費用が商品代金の半額を超える場合は返品対応となります。 (半分未満でも商品により返品での対応となる場合がございます。)

※【商品到着後1週間以内の初期不良は対応いたします。】

初期不良以外の理由での返品・交換等は基本的には受け付けておりませんが、ご相談後返品可能となった場合、往復送料や各種手数料、返金の際の弊社振込手数料などを引いた金額での返金になります。

【免責事項】
初期不良等が発生した場合でも当方で対応する保証は、商品代金以内での補償となります(返金)。 なお、保証範囲は商品に対しての保証となります、取り付け等の工事費用に関しては一切負担いたしかねます。 納期遅れ・故障や破損等による出荷不能となった場合の工事費・内容物(工事の遅れ・営業できないので困る)などに 関する補償は一切致しません。出荷不能の場合は商品代、送料等の返金にて対応させて頂きます。

大型商品、重量物、荷受人が必要な商品について

大型商品、重量物、荷受人が必要な商品は以下をご承諾頂いた上でご注文下さい。
※大型商品、重量物はお客様で配送車荷台より降ろして頂きます。
配達のドライバーは荷降ろし・搬入のお手伝いはできませんのでフォークリフトまたは必ず力のある荷受人をご手配下さい。
尚、荷受人のご手配が難しい場合は福山通運 営業所止めに致しますので一度ご相談をお願い致します。
荷受け出来ずに返品キャンセルになった場合は返送料や各種掛かりました手数料を引いた額の返金となります。

お客様からのご返答でフォークリフトがあると言われて配送手配した際に万が一、
配達時フォークリフトが無く荷降ろしできなかった場合、
再配達および別住所への転送はお受けできません。

尚、本説明はフォークリフト荷受の物件に注意事項として製品梱包に記載いたしますので予めご了承ください。
運送会社との契約上、以上の対応となります事ご了承下さいますようお願い致します。

※運送会社との契約上、下記のような場合は営業所へ持ち帰らせて頂きます。

【例:荷受人4~6名必要な商品の配送時】

→人数不足 - 荷受の方が3名しかいない等
→その他 - 荷受人は4名いるが予想以上に重くて降ろせない等

上記のご承諾を得た上で発送している事になりますので、荷受けできず再配達等の諸経費が発生しても当方では負担致しかねます。必ず必要な荷受人を揃えて頂けるようお願い致します。荷受人は最低限必要であろう人員数を記載しておりますので、商品によって重さなどに不安があるようでしたら、予定より多めにご手配頂けるよう重ねてお願い申し上げます。製品重量の記載があるものはそちらを参考にご考慮下さい。

※大型・重量物商品の1階軒先荷台渡しは、トラックが横付けできる場合に限ります。
アーケード等で運送会社が入れない(道路幅・ガードレール・段差など物理的条件、また人通りが多く危険など)と判断した場合は アーケードの外、且つトラック停車可能な場所での荷台渡しとなります。

※大型商品の着時間指定は配送業者の都合により、お受け致しかねます。
※梱包・集荷の関係で発送までに時間がかかる可能性がある為、日数にゆとりを持ってのご注文をお願い致します。

「諸経費を販売者側で負担しないなら返品します」といった事態になった場合、 返品として返送手続き致しますが、お客様都合によるキャンセルとなりますので、往復送料・各種手数料・返金の際の振込手数料をご入金金額から差し引いた額の返金となります。

海の家・キャンプ場・スキー場・イベント会場等への発送について

直配は、誠に申し訳ありませんが、お受け出来ません。

商品のお届け場所は、最寄の福山通運止めになります。発送後は、福山通運営業所(支店)までお客様ご自身でお引取りをお願い致します。

沖縄本島 及び 離島への発送について

機械物 及び Cランク以上の商品は、誠に申し訳ありませんが、発送できません。

商品到着後、どのような不良があっても返品はお受けできない事を御了承頂ける場合に限り、大型商品・機械物も発送致します。その場合、修理保証・初期不良対応は一切お受け出来ません。もしご相談の上キャンセルをお受けする事になった場合も、返送料・手数料等は全てお客様負担になります。
※商品は弊社で十分点検を行った上で発送致しますが船揺れが激しいため万一運送中に故障し、商品が動かないと言う場合でも一切対応致しかねます。

中継料加算地区のご確認について

中継料加算地区のご確認をお願いいたします!

商品の送付先により、中継料が加算される地区がございます。ご注文前に必ず、下記リンク先で送付先地区のご確認をお願い致します。

中継料加算地区についてはこちら

※中継料加算地区とは「送料+中継料」になる地区です。

実店舗での商品引取について

厚木厨房館でのお渡しも承ります

ケイツー厨機 厚木厨房館(住所・地図等)

直接引取りご希望の場合「メール」より直接引取りご希望の旨をご一報下さい。
メール対応部署と倉庫は別の場所にあり、担当者も異なるため必ず「メール」でもご連絡をお願い致します。

類似商品が多数あるため、お問い合わせの際は
(1)管理番号 (2)商品名 (3)ご希望日時 をお伝え下さい。

店頭引取の際のお手続き

ご購入者と商品にお間違いないか確認のために、下記の内容を事前にご連絡頂き、ご来店時に「店頭で弊社の台帳へご記帳」いただいております。

  • ご注文者(社名、屋号(あれば))と(ご担当者氏名)
  • お引取人(ご本人、代理人(代理人の場合は氏名))
  • ご連絡先、住所(ご注文者様のもの)

商品のお渡し前に、事前にご連絡頂いた内容と台帳を照会確認させて頂きます。台帳にご記入頂けない場合お渡しできないことがございます。

最終点検・保管倉庫からの移動に時間を要しますため、ご注文後すぐのご来店はお控えください。また、営業時間内も不在の場合がございます。事前に必ずご来店予定日時をご相談下さい。

  • ※ 事前連絡無しでご来店されますと、当日商品をお渡し出来ない場合がございます。
  • ※ 平日午前中は多忙のため、13時以降のお引取り でお願い致します。
  • ※ 希望が丘倉庫でのお渡しは行っておりません。
  • ※ 現金支払いご希望の方は、事前にお知らせ下さい。お釣りを常備しておりません ので、丁度の金額をお持ちくださいますよう お願いいたします。
  • ※レシートの発行はありません。
  • ※ 店頭でお渡しの場合、現品のみのお渡しです。梱包作業は致しておりません。
  • ※ 緩和材・養生具等は注文者様でご用意願います。

営業所止め発送の場合について

重量物のため福山通運営業所止め発送です

パレット発送になります。最寄りの営業所到着後、トラック、パワーゲート車等で引取をお願い致します。
ご入金確認後、発送までに 7営業日前後 かかります。
5営業日以内の着日指定は承れません。(本州以外の場合7営業日)発注後7日ではなく、お振込が銀行口座反映後、当方定休日を除いて7日前後です

商品の同梱について

同時注文に限ります

商品の組み合わせ、性質により対応異なります。大型商品、機械物や割れ物など壊れ物の同梱は、商品の性質上行っておりません。ボール・バット・キッチンツールなど小物商品でも、サイズ・重量・形状などにより同梱可能な場合と不可能な場合がございます。同梱した場合、サイズ・重量・形状などにより送料ランク変更の場合がございます。

コンセントプラグ、ガス機器のホース、シンクの水栓、浄水器類、電球、エアコン、ビールサーバーについて

コンセントプラグ

コンセントプラグは様々な形状(アース付)がありますので、ご購入者様でコンセントに合ったプラグに交換、もしくはソケット等をご用意下さい。

ガス機器にガスホースが付属している場合

ガスホースはあくまでもオマケですので、ホースに関する保障はたとえ初期不良であっても(穴あき等は、商品到着一週間以内でも)対応致しかねます。

シンクの水栓

水栓はあくまでもおまけですので、水栓に関する保障はたとえ初期不良であっても(内部パッキン劣化等による水漏れ等は、商品到着一週間以内でも)対応致しかねます。

シンクの写真に写っている排水口の蓋とは違う物が付く可能性があります。

【手洗いシンクのみ注意事項】
蛇口、排水パイプ、石鹸入れ等が付属している場合は、各部品を一度取り外して同梱包して発送いたしますので、組み付けはお客様で行って頂きます。

浄水器類

カートリッジは必要に応じてお客様でお取替え下さい。(交換品はお客様でご用意下さい)

電球

電球は消耗品ですので保証外になります。交換はお客様でお願い致します。

エアコン

稀にガス充填の必要がある場合がございます。その場合は、取り付けの際に業者に依頼をお願い致します。

ビールサーバー

ホース等内部に汚れがある場合が御座います。メンテナンスはご購入者様でお願い致します。

冷蔵・冷凍商品等に関してのお願い

配送直後はガスが安定しておらず、
到着後すぐに電源を入れますと故障の原因や冷えが悪くなる場合がございます。
平らな場所に設置後、1日は電源を入れないようにお願い致します。

冷却不良と思われた場合、まず下記の点をご確認をお願いいたします。

  • コンセントは抜けかかっていないでしょうか。
    ※タコ足配線やタップ使用などで物を動かした際などに コンセントが抜けかかってしまっているケースが多々ございます。
  • タコ足配線などによる電圧不足はないでしょうか。
  • 放熱スペースの確保不足はないでしょうか。
  • 冷凍機器の場合、常温物(凍っていないもの)を入れておりませんでしょうか。
    ※基本的に、冷凍してある物を保管する前提の商品になりますので多少なら問題ないと思われますが、
    冷凍庫内での凍結を目的とし、常温物(凍っていないもの)を大量に入れると温度は著しく上がります。
    また、庫内の奥に物を詰めることも冷却不良の原因となります。

上記をご確認いただいても改善されない場合は、お手数ですがお早めにご連絡をお願いいたします。

ガス機器について

弊社ではガス種変更は承れません

ご購入後、お客様でガス種変更した場合、返品はお受け致しかねます。

電気機器のヘルツ(Hz)について

必ず、ご使用地域の対応しているヘルツ(Hz)をお確かめの上、ご購入ください

電気機器には「50Hz」、「60Hz」、あるいは「50/60Hz」がございます。必ず、ご使用地域の対応しているヘルツ(Hz)をお確かめの上、ご購入ください。ヘルツの違いを確認せず誤って使用すると、機器を傷めたり性能を低下させるばかりか、故障の原因になることもあります。

50Hz地区 北海道電力、東北電力、東京電力
60Hz地区 中部電力、北陸電力、関西電力、四国電力、中国電力、九州電力、沖縄電力

こちらで周波数とご地域を必ずご確認下さい